Услуга предотгрузочного конфигурирования и проверки Camkeeper

1. Описание

Услуга предназначена для проектов, требующих сокращения времени пусконаладки на объекте и исключения конфигурационных ошибок. Наши инженеры на основе предоставленных заказчиком данных заранее выполняют все штатные операции по созданию узлов сети, привязке шаблонов и визуализации топологии в интерфейсе Camkeeper. Функциональная проверка проводится на собственном стенде с использованием программного генератора метрик, эмулирующего реальные устройства согласно спецификации проекта. Заказчику передаётся видеоотчёт, подтверждающий корректную работу триггеров, карт и дашбордов до отправки устройства на объект.

Все работы ведутся в границах документированных возможностей Camkeeper; вмешательство в системное ПО или установка сторонних компонентов не производятся. Условия заводской гарантии полностью сохраняются.

2. Состав услуги

• Создание и настройка узлов сети
  Инженер вносит в Camkeeper перечень целевых устройств (IP-адреса, типы), присваивает им соответствующие шаблоны из штатной библиотеки. Создаются группы узлов сети.
• Привязка шаблонов мониторинга
  Для каждого узла активируются предустановленные шаблоны в точном соответствии с типами оборудования: IP-камеры, ИБП, серверы, СКУД, сетевое оборудование и пр. При необходимости инженер корректирует настройки шаблона (собираемые метрики, настройка триггеров) согласно пожеланиям заказчика.
• Построение физической и логической топологии
  Создаются карты сети и агрегированные дашборды, отражающие структуру объекта: иерархия устройств, связи, сводная цветовая индикация по подсистемам. Визуализация строится по предоставленной Заказчиком схеме сети.
• Проверка работоспособности на имитаторе метрик
  На тестовом стенде Camkeeper подключается к программному генератору, который воспроизводит SNMP-ответы, идентичные целевым устройствам на основе их MIB или типовых OID. Инженер контролирует заполнение дашбордов, срабатывание триггеров, отправку уведомлений.
• Видеофиксация результатов
  Записывается скринкаст длительностью до 10 минут, демонстрирующий: навигацию по настроенным картам, срабатывание контрольного триггера, получение оповещения, формирование штатного отчёта. Видео передаётся заказчику вместе с устройством.

3. Результат для заказчика

• ПАК Camkeeper, параметризованный под конкретный объект.
• Полное отсутствие пусконаладочных работ на месте: после включения устройство самостоятельно начинает сбор метрик.
• Видеоподтверждение работоспособности конфигурации до отгрузки — исключает риск «неработающего мониторинга» из-за ошибок в задании.
• Резервная копия конфигурации и настроек передается на USB-носителе.
• Срок службы устройства и гарантия производителя не затрагиваются — работа ведётся исключительно штатными средствами веб-интерфейса.

4. Опросный лист, предоставляемый заказчиком до начала работ

Для выполнения услуги необходимо заполнить следующий минимальный набор сведений:

• Перечень оборудования в таблице Excel:
  • IP-адрес наблюдаемого устройства
  • Производитель и модель
  • Тип устройства: камера, коммутатор, сервер, ИБП, контроллер СКУД и т.д.
  • Параметры доступа SNMP: версия (v1, v2c, v3), community-строка, порт
• Схема сети в одном из форматов: JPEG, PDF или понятная рукописная схема с подписями:
  • Физические связи между устройствами, а также какой порт коммутатора к какому устройству
  • Логические связи (VLAN, подсети) – опционально
  • Иерархия объектов, если планируется многоуровневая агрегация Camkeeper
• Требования к картам и дашбордам (текстовое описание):
  • Какие подсистемы выделить (видеонаблюдение, СКУД, серверная, ИБП и пр.)
  • Желаемый вид верхнеуровневого дашборда (расположение элементов, группировка)
• Контактные данные ответственного специалиста для оперативного уточнения деталей.
• MIB-файлы для типов устройств, не охваченных стандартной библиотекой.

Шаблон опросного листа в формате Excel входит в комплект документации на услугу.

5. Ограничения услуги

В объём услуги входит настройка мониторинга исключительно по протоколам ICMP и SNMP (v1, v2c, v3).
В объём услуги не входит:

• сбор и проверка метрик по HTTP/HTTPS, а также настройка мониторинга по любым иным методам, отличным от ICMP и SNMP;
• приём и обработка SNMP-трапов (SNMP Traps);
• преднастройка сбора метрик через Zabbix-агенты (при этом штатная передача данных агентами после настройки самого ПАК не исключается, но не является частью услуги);
• настройка сетевой инфраструктуры Заказчика (маршрутизация, VLAN, правила межсетевого экрана, конфигурация коммутаторов, маршрутизаторов и иного сетевого оборудования);
• включение, настройка и проверка работоспособности SNMP-агентов на целевом оборудовании Заказчика. Предполагается, что все устройства уже корректно отвечают на SNMP-запросы.

Важно

Настройка мониторинга по HTTP/HTTPS, а также работа с Zabbix-агентами и SNMP Traps не входят в базовую услугу, но могут быть выполнены в рамках индивидуального проекта. Свяжитесь с нами для расчёта — мы предложим решение под вашу задачу.

Почему услуга ограничена именно этими протоколами?
Такой подход позволяет гарантировать полную готовность Camkeeper к работе именно с тем оборудованием, которое уже функционирует в вашей сети, без вмешательства в его настройки.

• Zabbix-агент требует установки дополнительного ПО на целевые серверы и его конфигурирования. В распределённых инфраструктурах это не всегда возможно оперативно согласовать с владельцами систем, поэтому мы не включаем преднастройку агентов в фиксированную услугу. При этом Camkeeper штатно принимает данные от уже работающих агентов.
• HTTP/HTTPS обычно применяется для мониторинга веб-сервисов со сложной логикой (аутентификация, сессии, динамический контент). Шаблонная настройка здесь редко применима, поэтому такие сценарии мы прорабатываем как индивидуальный проект с выездом или детальным техническим заданием.
• SNMP-трапы и другие методы требуют серьёзной донастройки самого источника данных, что лежит вне зоны ответственности услуги предотгрузочной подготовки.

Сосредоточившись на ICMP и SNMP, мы обеспечиваем надёжный базис мониторинга, который запускается немедленно и без сюрпризов.

Объём настройки:
Услуга включает конфигурирование мониторинга для до 500 узлов сети (физических устройств) и до 20 уникальных типовидов оборудования (моделей/производителей) в рамках настройки одного ПАК Camkeeper. Под типовидом понимается уникальное сочетание «производитель + модель» (например, «Hikvision DS-2CD2xx», «APC Smart-UPS SMT»).

Если ваша инфраструктура содержит более 500 узлов или более 20 типовидов, мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение с расширенным объёмом работ.

Важно: указанные лимиты (500 узлов, 20 типовидов) действуют в рамках настройки одного ПАК Camkeeper. Если приобретается несколько устройств, услуга оплачивается и оказывается для каждого из них отдельно, с собственными лимитами. Например, заказ из 10 устройств по 50 узлов каждый — это 10 услуг. Суммирование или перераспределение лимитов между несколькими ПАК не допускается.

Стандартная библиотека шаблонов Camkeeper охватывает более 170 распространённых моделей оборудования от ведущих вендоров. Ограничение по количеству типовидов в услуге связано с объёмом ручной работы по привязке и проверке каждого типа в рамках фиксированной цены. При большем разнообразии мы предлагаем индивидуальный проект.

Готовность: услуга предоставляется в течение 5–7 рабочих дней с момента получения полностью заполненного опросного листа и подтверждения оплаты. Все работы выполняются сертифицированными инженерами «Камкипер» на производственной площадке в Москве.